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Support
wir begleiten Sie weit über unsere Produkte hinaus

Erst durch engagierten und kompetenten Support wird das Portfolio eines kundenorientierten Unternehmens komplett.

Wenn es um Fragen, Anliegen oder Unterstützung unserer Kunden geht, dann hängen wir uns mindestens genauso rein, wie wenn wir eine technische Lösung entwickeln oder fertigen. Profitieren Sie von Erfahrungen, die in jahrelanger Supportpraxis gewachsen sind.

Daniel Gray und sein Team nehmen Ihre Anfragen gerne entgegen und helfen Ihnen rasch weiter. 

So gehts

am schnellsten

  1. Kontaktformular ausfüllen
  2. Absenden klicken
  3. Ein verfügbarer Service-Miarbeiter erhät Ihre Anfrage

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!

 

Per Mail erreichen Sie uns unter:
service@wassermann-technologie.de

Telefonisch innerhalb der Geschäftszeiten unter:
+49 6659 82-0

Kontaktformular für unseren Support und Service


Unsere Serviceleistungen

  • Inbetriebnahme

    Inbetriebnahme

    • Transport, Aufbau, Montage und Einpassung
    • Einbindung in übergeordnete Steuerungen
    • Prüfung von Vorgaben und Leistungsdaten
    • Einweisung und Schulung
  • Service vor Ort

    Service vor Ort

    • Kurze Reaktionszeit, weltweite Präsenz
    • Steuerungsanpassung an Produktion
    • Innerhalb der DACH-Region am nächsten Werktag beim Kunden
  • Ersatzteile

    Ersatzteile

    • Verfügbarkeit länger als 10 Jahre
    • Rasche Auskunft zu Aufwand und Lieferzeit
    • Kurze Reparaturzeiten durch vormontierte Baugruppen
  • Remote Problemlösung

    Remote Problemlösung

    • Persönlicher Kontakt in Online-Meetings
    • Problemlösung direkt an der Maschine
    • Zielführende Visualisierung mit digitalen Zwillingen und technischen Zeichnungen
  • Schulung

    Schulung

    • Software und Hardware der Terminals
    • Wartung und Instandhaltung
    • Tipps und Tricks vom Montageteam
    • Remote-Schulung nach Produktübernahme
  • Vorbeugende Wartung

    Vorbeugende Wartung

    • Wartungsintervalle und -pläne festlegen
    • Koordinierte Stillstände für Wartung
    • Systemtests und Messung von Leistungsdaten
  • Qualität

    Prüfen und Messen

    • Klimatisierter Messraum mit zwei Koordinatenmessmaschinen
    • Prüfstrategien, Prüfmittel, Vorrichtungen
    • Dichtheitsprüfung, Messung vieler Parameter
  • Logistik

    Logistik

    • Kundenbestellungen, Kaufteilbeschaffung
    • Konsignationslager
    • Transport- und Zollabwicklung
    • Kundenspezifische Verpackungen

Original-Ersatzteile einfach online bestellen

Für ausgewählte Produkte können Sie unsere Ersatzteile direkt online bei unserem Partner SparpartsNOW bestellen.

Diese Ersatzteile

können Sie online bestellen

  • DMG Einbaulösungen

Ihr Ansprechpartner
für Support und Service