Support
wir begleiten Sie weit über unsere Produkte hinaus
Erst durch engagierten und kompetenten Support wird das Portfolio eines kundenorientierten Unternehmens komplett.
Wenn es um Fragen, Anliegen oder Unterstützung unserer Kunden geht, dann hängen wir uns mindestens genauso rein, wie wenn wir eine technische Lösung entwickeln oder fertigen. Profitieren Sie von Erfahrungen, die in jahrelanger Supportpraxis gewachsen sind.
Daniel Gray und sein Team nehmen Ihre Anfragen gerne entgegen und helfen Ihnen rasch weiter.
So gehts
am schnellsten- Kontaktformular ausfüllen
- Absenden klicken
- Ein verfügbarer Service-Miarbeiter erhält Ihre Anfrage
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!
Per Mail erreichen Sie uns unter:
service@wassermann-technologie.de
Telefonisch innerhalb der Geschäftszeiten unter:
+49 6659 82-0
Kontaktformular für unseren Support und Service
Download unserer Montagebedingungen (4)
Unsere Serviceleistungen
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Inbetriebnahme
- Transport, Aufbau, Montage und Einpassung
- Einbindung in übergeordnete Steuerungen
- Prüfung von Vorgaben und Leistungsdaten
- Einweisung und Schulung
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Service vor Ort
- Kurze Reaktionszeit, weltweite Präsenz
- Steuerungsanpassung an Produktion
- Innerhalb der DACH-Region am nächsten Werktag beim Kunden
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Ersatzteile
- Verfügbarkeit länger als 10 Jahre
- Rasche Auskunft zu Aufwand und Lieferzeit
- Kurze Reparaturzeiten durch vormontierte Baugruppen
-
Remote Problemlösung
- Persönlicher Kontakt in Online-Meetings
- Problemlösung direkt an der Maschine
- Zielführende Visualisierung mit digitalen Zwillingen und technischen Zeichnungen
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Schulung
- Software und Hardware der Terminals
- Wartung und Instandhaltung
- Tipps und Tricks vom Montageteam
- Remote-Schulung nach Produktübernahme
-
Vorbeugende Wartung
- Wartungsintervalle und -pläne festlegen
- Koordinierte Stillstände für Wartung
- Systemtests und Messung von Leistungsdaten
-
Prüfen und Messen
- Klimatisierter Messraum mit zwei Koordinatenmessmaschinen
- Prüfstrategien, Prüfmittel, Vorrichtungen
- Dichtheitsprüfung, Messung vieler Parameter
-
Logistik
- Kundenbestellungen, Kaufteilbeschaffung
- Konsignationslager
- Transport- und Zollabwicklung
- Kundenspezifische Verpackungen
Original-Ersatzteile einfach online bestellen
Für ausgewählte Produkte können Sie unsere Ersatzteile direkt online bei unserem Partner SPAREPARTSNOW bestellen.
Diese Ersatzteile können Sie bestellen
- DMG Einbaulösungen
